Directeurs / responsables qualité : outils et pilotage du système de management qualité

ABIDJAN – COTE D’IVOIRE : Du 11 au 22 Mars

CASABLANCA – MAROC : Du 13 au 24 Mai

Séminaire international

Participez à notre séminaire international pour mieux maitriser et comprendre les responsabilités des Directeurs / responsables qualité : outils et pilotage du système de management qualité. Inscrivez-vous dès maintenant !

Objectifs principaux de formation:

Acquérir les connaissances pour l’organisation et la mise en place pratique d’un système de management de la qualité (SMQ)
Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
Définir les responsabilités

Programme séquentiel:

Comprendre l’approche processus en vue de la mise en place d’une organisation qualité pragmatique

Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu’à la certification
Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs

Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la qualité
Description des normes relatives au management de la qualité
Visualiser les critères de performance de l’organisme
Clients, processus, relation client/fournisseurs internes

Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ

L’outil d’implication opérationnelle du personnel : les 5S – définition et application
Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés
Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act
Retour sur le principe du brainstorming
Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)
Visualiser le diagramme de Pareto
Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où , Quand, Comment, Combien et Pourquoi
Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D

Appréhender les principes de management de la qualité

Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité
Focus sur les responsabilités pratiques dans l’organisme
Visualiser les principes de l’amélioration continue
Repenser la prise de décision
Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient
Appréhender les rituels de pilotage d’un système de management de la qualité

Comment manager l’approche processus selon le SMQ

Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 v 2015
La maitrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001 v 2015

Mise en œuvre de l’approche processus
Exemple de fiche d’un processus
Formaliser et décrire les processus

Assimiler les principes de la structure documentaire

Tarifs:

ABIDJAN : 3 900 EUROS
CASABLANCA : 4 000 EUROS

Les plus de la formation:

Appui à l’hébergement (Hôtel ou Résidences Haut Standing)
Petit déjeuner et déjeuner offerts les jours ouvrables
Excursion Touristiques et Visites Guidées
Kits Informatique (PC/Tablette) ou Bilan Médical

Mme PITROIPA RASMATA

Formateur très convivial, compétent, maîtrisant son domaine. Disponibilité de l’assistant. Esprit d’équipe et de famille ressenti au sein du cabinet. Lieu d’hébergement bien choisi. Félicitations à toute l’équipe CEAC et bonne suite.

Gestionnaire de la Qualité - Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) - Burkina Faso

M SISSAO MOHAMED

Je suis heureux et très comblé. Le formateur est à la hauteur des espérances. Le personnel du cabinet toujours disponible, serviable et très professionnel. Je suis pour un partenariat sud-sud. Je ferai passer l’information à mes collègues comme ce fut le cas pour moi. Félicitations et bonne continuation. Rien de grand ne se construit sans passion.

Directeur de la passation des marchés - APIX - Sénégal

Mme ROHIMY CAROLLE NGOMIBE

La formation a été bien pour ma part. Vous avez une équipe très professionnelle et disponible qui a facilité le séjour. Personnellement, j’ai découvert votre institution par le biais des collègues, je n’hésiterai pas à en parler à d’autres connaissances à qui ces formations pourraient être utiles. Merci pour tout ! Que Dieu vous aide à aller de l’avant

Conseillère technique Principale - SD3C G5 Sahel - Mauritanie

M IVAN CELESTIN NDEMBIYEMBE

Satisfaction totale sur le plan technique. L’interaction avec les formateurs a été très appréciée. Le personnel fait preuve de réactivité. Très satisfaisant dans l’ensemble.

Directeur Administratif et Financier - Agence des Normes et de la Qualité (ANOR) - Cameroun

Mme OUEDRAOGO/FAYAMA RACHEL

Merci au formateur pour l’approche très pragmatique utilisée et les conseils avisés. Merci pour les connaissances acquises et les moments de convivialités. Bon vent à CEAC

Contrôleur financier Cour des comptes - UEMOA

M IDRISSA SADOU DIALLO

Ce séminaire a été l’un des meilleurs en 26 ans de carrière. Les horaires de travail bien respectés. Le thème : développement personnel est un thème d’actualité dans les nouvelles relations, la gestion des collaborateurs.

Ingénieur - Société Malienne de Patrimoine de l’Eau Potable - (SOMAPEP S.A) - Mali

M BOYVOUNGBO PAMALL YVAN CLAUDEL

J’ai eu l’honneur de participer à votre formation qui s’est tenue au sein de votre cabinet d’expertise réputé pour la qualité de ses services. Cette formation m’a permis de consolider mes connaissances et de confirmer ma passion pour le domaine d’audit interne

Inspecteur des Douanes - République Centrafricaine

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