Gestion d’un système de management qualité : planification, mise en œuvre, contrôle et amélioration conformément à ISO 9001 v 2015

CASABLANCA – MAROC : Du 04 au 15 Mars

KIGALI – RWANDA : Du 06 au 17 Mai 

Séminaire international

Participez à notre séminaire international et maitrisez la Gestion d’un système de management qualité : planification, mise en œuvre, contrôle et amélioration conformément à ISO 9001 v 2015 . Inscrivez-vous dès maintenant !

Objectifs principaux de formation:

  • Mettre en place un système de mesure des performances
  • Choisir et construire des KPI (Key Performance Indicator)
  • Lier les KPI aux objectifs de votre organisme / système / processus
  • Comprendre les enjeux et les exigences de la démarche qualité selon le référentiel ISO 9001.
  • Maîtriser les étapes de la mise en œuvre d’une démarche qualité au sein de son organisation.
  • Mettre en place le tableau de bord qualité et les outils d’amélioration continue.

Programme séquentiel:

Module 1 : Présentation générale de la norme ISO 9001 version 2015

  • Le panorama des normes qualité et leur évolution.
  • La nouvelle structure des normes de système de management pour en faciliter l’intégration.
  • La norme ISO 9001 Version 2015 : une structure en 10 chapitres.
  • Les évolutions clés du vocabulaire.
  • Les trois fondamentaux à prendre en compte

Module 2 : Indicateurs, KPI et tableaux de bord, Élaborer un dispositif de mesure des Performances

  • Situer le système de mesure et ses composantes
  • La vocation et le rôle d’un système de mesure
  • Les éléments clés d’un système de mesure : indicateurs pertinents, KPI, tableau de bord
  • Définir et pratiquer une méthode de construction d’indicateurs et les Outils associés

Module 3 : Mettre en œuvre des indicateurs pour piloter des processus

  • Les objectifs et indicateurs liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients
  • Les objectifs d’amélioration des processus et indicateurs
  • La surveillance de l’efficacité de la maîtrise des risques

Module 4 : Construire un tableau de bord systémique

  • Identifier les éléments constitutifs d’un tableau de bord
  • Le tableau de bord systémique et stratégie de l’entreprise
  • Le tableau de bord processus
  • La corrélation entre tableau de bord processus et tableau de bord systémique
  • L’initialisation et la mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord
  • La communication

Module 5: Principes et méthodes d’amélioration

  • Les Méthodes de Résolution de Problèmes
  • Définition du MRP
  • Techniques du QC (Quality Contrôle)
  • Diagramme ISHIKAWA
  • Diagramme de PARETO
  • Diagramme des Affinités (KJ)
  • L’AMDEC
  • Les 8D
  • Autres Outils
  • Audit Interne
  • Autres Outils Supports au Méthodes de Résolution de Problèmes
  • Les 5S
  • Le Brainstorming
  • Le Système Quintilien et ses Outils de Fonctionnement Les MUDA
  • Le Poka Yoke
  • Outils Spécifiques
  • Le Benchmarking
  • Le SMED

Tarifs:

  • CASABLANCA : 4000 EUROS
  • KIGALI : 4 500 EUROS

Les plus de la formation:

  • Appui à l’hébergement (Hôtel ou Résidences Haut Standing)
  • Petit déjeuner et déjeuner offerts les jours ouvrables
  • Excursion Touristiques et Visites Guidées
  • Kits Informatique (PC/Tablette) ou Bilan Médical
Mme PITROIPA RASMATA
Formateur très convivial, compétent, maîtrisant son domaine. Disponibilité de l’assistant. Esprit d’équipe et de famille ressenti au sein du cabinet. Lieu d’hébergement bien choisi. Félicitations à toute l’équipe CEAC et bonne suite.
Gestionnaire de la Qualité - Office National de l’Eau et de l’Assainissement (ONEA) - Burkina Faso
M SISSAO MOHAMED
Je suis heureux et très comblé. Le formateur est à la hauteur des espérances. Le personnel du cabinet toujours disponible, serviable et très professionnel. Je suis pour un partenariat sud-sud. Je ferai passer l’information à mes collègues comme ce fut le cas pour moi. Félicitations et bonne continuation. Rien de grand ne se construit sans passion.
Directeur de la passation des marchés - APIX - Sénégal
Mme ROHIMY CAROLLE NGOMIBE
La formation a été bien pour ma part. Vous avez une équipe très professionnelle et disponible qui a facilité le séjour. Personnellement, j’ai découvert votre institution par le biais des collègues, je n’hésiterai pas à en parler à d’autres connaissances à qui ces formations pourraient être utiles. Merci pour tout ! Que Dieu vous aide à aller de l’avant
Conseillère technique Principale - SD3C G5 Sahel - Mauritanie
M IVAN CELESTIN NDEMBIYEMBE
Satisfaction totale sur le plan technique. L’interaction avec les formateurs a été très appréciée. Le personnel fait preuve de réactivité. Très satisfaisant dans l’ensemble.
Directeur Administratif et Financier - Agence des Normes et de la Qualité (ANOR) - Cameroun
Mme OUEDRAOGO/FAYAMA RACHEL
Merci au formateur pour l’approche très pragmatique utilisée et les conseils avisés. Merci pour les connaissances acquises et les moments de convivialités. Bon vent à CEAC
Contrôleur financier Cour des comptes - UEMOA
M IDRISSA SADOU DIALLO
Ce séminaire a été l’un des meilleurs en 26 ans de carrière. Les horaires de travail bien respectés. Le thème : développement personnel est un thème d’actualité dans les nouvelles relations, la gestion des collaborateurs.
Ingénieur - Société Malienne de Patrimoine de l’Eau Potable - (SOMAPEP S.A) - Mali
M BOYVOUNGBO PAMALL YVAN CLAUDEL
J’ai eu l’honneur de participer à votre formation qui s’est tenue au sein de votre cabinet d’expertise réputé pour la qualité de ses services. Cette formation m’a permis de consolider mes connaissances et de confirmer ma passion pour le domaine d’audit interne
Inspecteur des Douanes - République Centrafricaine
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