Audit des processus et de la performance : démarches, méthodes, outils et pratiques actuelles

Objectifs principaux de formation:

• Réaliser un audit des processus et de la performance au sein d’une organisation.
• Évaluer l’efficacité, l’efficience et la conformité des processus organisationnels.
• Identifier les forces, les faiblesses et les opportunités d’amélioration des processus.
• Proposer des recommandations pour optimiser la performance des processus et atteindre les objectifs stratégiques de l’organisation.

Programme séquentiel: 

• Introduction à l’audit des processus et de la performance : Présenter les concepts et les objectifs de l’audit des processus, ainsi que les enjeux liés à la gestion de la performance.
• Méthodologie d’audit des processus : Décrire les différentes étapes de l’audit des processus, de la planification à la restitution des résultats, en mettant l’accent sur les démarches, les méthodes, les outils et les bonnes pratiques actuelles.
• Évaluation des processus : Examiner les processus organisationnels selon des critères prédéfinis tels que l’efficacité, l’efficience, la conformité, la qualité et l’innovation.
• Collecte et analyse des données : Présenter les techniques de collecte et d’analyse des données nécessaires à l’audit des processus, telles que les entretiens, les observations, les questionnaires et l’analyse documentaire.
• Identification des opportunités d’amélioration : Mettre en évidence les forces et les faiblesses des processus audités, ainsi que les opportunités d’amélioration en termes d’optimisation, d’automatisation, de simplification ou d’innovation

Tarifs:

• CASABLANCA : 4000 EURO
• KIGALI : 4 500 EURO

Les plus de la formation :

• Hébergement
• Déjeuner
• Excursion
• Tablette Samsung 4G